課題

予約受付・日程調整・入金確認が手作業で、二重予約や連絡漏れが発生。複数院の管理が一人に集中していた。

打ち手

LINEで完結する予約システムを構築。担当者は「仮承認 → 入金確認 → 確定」の3ステップをボタン操作。Notion・Googleカレンダー連携で二重予約を自動防止。

流れ

顧客がLINEで予約→空き判定・受付→担当者が3ステップ承認→カレンダー連携・通知

課題

情シスチームへの問い合わせが自由文のメッセージで届き、必要な情報が揃うまで何往復もやり取りが発生。権限依頼と操作方法の質問が混在し、担当者に負担が集中していた。

打ち手

Slack上のフォームから21種別のカタログを選ぶだけで、必要項目を一度で入力できるアプリを構築。自己解決できる質問にはマニュアルを即時案内、管理者対応が必要な依頼は担当チャンネルへ通知し、Notionへ自動記録。

流れ

職員がフォーム入力→自動振り分け→マニュアル案内 / 担当へ通知→Notionに記録

課題

ヒアリングデータから課題を読み解き、アクションプランに落とす工程が担当者の経験と手作業に依存し、時間がかかっていた。

打ち手

データを入力するとAIが課題を抽出し、実行可能なアクションプランを自動生成。分析から提案までを一気通貫に。

流れ

ヒアリングデータ入力→AIが課題を抽出→プラン自動生成→担当者が確認・実行

課題

期ごとの振り返りと次期目標の策定が個人の力量に依存。事実と評価が混ざり、深まらないまま形式的に終わることがあった。

打ち手

「事実・評価・学びを分ける」を軸に、役割別の8つのAIアシスタントが整理・達成度の下書き・観点ごとの問いかけと深掘りを担うWebアプリを構築。評価と最終確定は本人に残し、AIは代筆しない設計。結果は目標管理のNotion運用へそのまま転記できる形式で出力。

流れ

やったことを記入→AIが整理・下書き→問いかけで深掘り→本人が評価・確定